U-NEXTの解約・退会方法|それぞれの違いと注意点を解説

「U-NEXT」の解約・退会方法|それぞれの違いと注意点を解説

U-NEXTの利用停止を考えている方で、退会方法がわからないという方は多いのではないでしょうか?
U-NEXTの退会・解約でお困りの方のために、退会の方法や注意点をご紹介していきます。
紹介する手順に従い、スムーズに退会する手順をキャプチャ付きで解説

「U-NEXT」を解約・退会する時の注意点

U-NEXTの退会にはふたつの注意点があります。

まず、解約と退会について。
U-NEXTは「解約」「退会」のふたつのステップがあります。
解約の場合、「有料の会員である」という状態のみを解除できますが、個人情報の削除はできません。
「再度入会せず、個人情報を残したくない。」という方は、退会も忘れずおこないましょう。

次に、退会日。
U-NEXTの契約は毎月1日で更新されるシステムです。
もしも1日に解約してしまうと、何も見ていなくても1ヶ月分の月額料金を支払うことになります…。
解約は月が変わる前におこないましょう。

「U-NEXT」解約・退会の確認事項

U-NEXTを解約・退会するうえで、下にまとめた点について最終確認しましょう。

配信作品が観られなくなる

解約が月末でなくても月額料金がかかる

無料期間終了と同時に自動で有料会員に切り替わる

アプリの削除では解約されない

ポイントが使えなくなる

配信作品が観られなくなる

解約したらこれまで観ていた作品を視聴する権利を失います

解約が月末でなくても月額料金がかかる

1日ごとに利用料をとる形式ではなく月ごとに支払う契約のため、無料期間終了間際でない限りは月末まで会員でいたほうがお得です。

無料期間終了と同時に自動で有料会員に切り替わる

無料期間の31日間が経つと自動で月額料金が引き落とされます。無料で済ませたい方は無料期間内に解約しましょう。

アプリ版の削除では解約されない

U-NEXTはアプリ版からの解約・退会はできず、アプリを削除しても解約したことにはならず、ブラウザからしか解約・退会手続きはできません。

ポイントが使えなくなる

U-NEXTでは有料会員で1200ポイント、無料お試し期間で600ポイントが配布されますが、解約または退会をすると使えなくなるので、使い切ってしまいましょう。

図解!U-NEXT退会方法!

U-NEXT退会方法

U-NEXTを退会するのは少し手順が多いですが、やり方さえわかれば簡単にできます。

U-NEXTを退会するには、「解約」をしてから「退会」をする必要があります。
まずは解約の説明をしていきますね。

U-NEXT退会までの手順その①
解約をする(この時点では有料プランのみ解約でアカウントと個人情報は残っている)

U-NEXTの契約は毎月1日で更新されるシステムです。
もしも解約を伸ばして1日解約してしまうと、何も見ていなくても1ヶ月分の月額料金を支払うことになります…。
解約は時期を見計らって行いましょう。

解約の場合、「有料の会員である」という状態のみを解除できますが、個人情報の削除はできません。
「再度入会する予定がなく、情報が残っているのがいや」という方は、退会の手順も忘れずおこなってください。

1:GoogleChrome、safari、Internetexplorerなどのブラウザ(検索エンジン)からU-NEXTへログイン

まずU-NEXTにログインをします。

このとき、複数アカウントを持っている場合はU-NEXTは子アカウントからでは退会ができない設定になっているので親アカウントからログインをしてください。

2:メニューの設定サポートに「契約内容の確認・変更」を選択

メニューにある歯車のアイコンの「設定・サポート」を選択しましょう。
アクセスしたページに、「契約内容の確認・変更」という項があるので歯車を選択してください。

U-NEXT退会方法

3:それぞれのサービスにある「解約はこちら」を選択

利用中サービスの一覧が表示されます。
ビデオ見放題の月額サービスや、NHKオンデマンドの項目など解約は個別に行うので注意しましょう。

「解約はこちら」を選択して、解約ページに行きましょう。

今月の残り日数などが表示されるので、確認後「次へ」を選択してください
U-NEXTの契約は月末で更新されるシステムなので次に更新されるまでの残り日数が表示されます。
問題がなければそのまま次へ進んでください。

U-NEXT退会方法

4:解約前のご案内が出る

解約前にいつまで使えるか、スタッフのおすすめ作品などの情報が出ます。
目を通して問題なければ「次へ」を選択しましょう。

U-NEXT退会方法

5:任意のアンケートを回答

アンケートに答えて解約の注意事項の「同意する」にチェックを入れ、解約時の注意事項に目を通し、その後「解約する」を選択しましょう。

U-NEXT退会方法

6:解約完了の確認画面が出る。

「解約手続き完了」の画面が表示されます。

U-NEXT退会方法

7:契約内容の確認、変更で解約を確認する。現在ご利用中のサービスはありませんと表示される。

解約し終わると現在ご利用中のサービスはありませんと表示されます。

U-NEXT退会方法

U-NEXTは電話で解約もできる

U-NEXTは電話で解約もできます。
カスタマーセンターに電話して「解約したい」と伝えましょう。

U-NEXTカスタマーセンター
固定電話・携帯電話 0120-285-600 AM 11:00~PM 19:00(年中無休)
IP電話:0570-064-996 AM 10:00~PM 20:00(年中無休)

U-NEXT退会までの手順その②
退会作業をする(これで退会が完了します)

U-NEXTの有料会員を解約できても、それだけでは退会できていません。
今から説明する手順をこなせば退会手続きは終了です。

1:解約作業後画面をスクロールすると登録解除画面のリンクがあるので選択。

もしくは、U-NEXTの設定・サポートページにいく

U-NEXT退会方法

2:「退会する」を選択

退会時の注意事項というページに行くので、「チェックボックス」にチェックを入れて「退会する」を選択しましょう。

U-NEXT退会方法

3:U-NEXTの退会のウィンドウが出てくるので、「はい」を選択しましょう。

U-NEXT退会方法

4:U-NEXT退会完了

「退会手続きが完了しました」の文字のページにたどり着いたら退会終了です。

U-NEXT退会方法

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